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Échec à la fraude

Ne devenez pas victime de la fraude

Certains de nos clients ont été la cible de fraudeurs voulant leur soutirer des paiements pour des services offerts par NAV CANADA.

Soupçonnez une fraude si :

  • Vous recevez une facture ou un autre document exigeant un paiement et comportant des numéros de téléphone, des adresses de courrier électronique et des comptes bancaires autres que ceux indiqués sur vos autres documents du même type de NAV CANADA.

  • Vous recevez un document dont l’apparence ou le contenu est différent de vos documents précédents de NAV CANADA du même type, par exemple, un document dont la disposition est différente ou qui comporte peu ou aucun détail de facturation.

  • Vous recevez une communication d’une personne qui exige un paiement alors que vous croyez que votre compte est à jour.

Les documents officiels de NAV CANADA, comme les factures, les relevés et les lettres de rappel, contiennent les détails au sujet des comptes bancaires dans lesquels les clients doivent faire leurs paiements. En aucun cas les clients ne doivent faire de paiement dans un compte bancaire autre que ceux imprimés dans les documents officiels de NAV CANADA.

Si vous croyez avoir reçu un avis de facturation frauduleux, veuillez communiquer immédiatement avec NAV CANADA à l’un des numéros de téléphone suivants :

Comptes clients : 1-800-209-0864

Service à la clientèle : 1-800-876-4693

NAV CANADA change rarement ses numéros de téléphone ou les coordonnées de ses comptes bancaires. En cas de modification officielle, NAV CANADA fera parvenir à ses clients un avis à cet égard.